Cách 368ga xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc gửi tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Những thông tin chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản 368ga, chúng tôi lưu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn gửi tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và dấu thời
gian nhằm đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán, phát hiện hành vi gian lận và giải quyết tranh chấp. Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị được ghi nhận khi bạn đăng nhập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc
bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính được cấp phép. Nếu cơ quan chức năng yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp hồ sơ tài khoản theo đúng quy trình pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ
trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn cập nhật chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề ghi rõ loại vấn đề và mã tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc, yêu cầu xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo mật Tài khoản và nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối ngay. Thời gian phản hồi trung bình là 3-5 phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào buổi sáng và đêm khuya theo giờ Việt Nam.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào 368ga, vào mục Cài Đặt Tài Khoản và chọn tab Quyền Riêng Tư để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, tải xuống bản sao hoặc gửi yêu cầu xóa. Mọi yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua email và mã OTP gửi tới số điện thoại.
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi áp dụng hệ thống mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và ghi nhật ký mọi hành động liên quan đến dữ liệu tài khoản...
Mã hóa AES-256
Mọi thông tin cá nhân được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi, dữ liệu đi qua kết nối TLS 1.3 để ngăn chặn nghe lén hoặc can thiệp.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và kỹ sư bảo mật được phép xem dữ liệu tài khoản sau khi xác thực hai yếu tố và ghi lại mục đích truy cập. Mọi thao tác đọc hoặc chỉnh sửa dữ liệu đều được lưu nhật ký với dấu thời gian và ID nhân viên.
Lưu trữ trong nước
Dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ đặt trong khu vực, tuân thủ quy định về chủ quyền dữ liệu và giảm độ trễ khi bạn truy cập tài khoản từ mạng di động hoặc Wi-Fi trong nước.
Xóa tự động
Sau 90 ngày kể từ khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi gỡ bỏ toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống sản xuất. Bản sao lưu lưu trữ thêm 30 ngày để phục vụ yêu cầu pháp lý, sau đó bị ghi đè vĩnh viễn.
Kiểm toán hàng quý
Mỗi ba tháng, đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác kiểm toán bên ngoài rà soát nhật ký truy cập, kiểm tra cấu hình mã hóa và xác minh tuân thủ quy trình xử lý dữ liệu theo quy định Việt Nam. Báo cáo kiểm toán được lưu giữ tối thiểu hai năm.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email hoặc SMS thông báo trong vòng 72 giờ, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của 368ga và các trang liên quan
Chúng tôi duy trì chính sách bảo mật thống nhất trên toàn bộ hệ thống, bao gồm trang chính, trang điều khoản dịch vụ và trang hỗ trợ...
| Phạm vi thu thập | Trang chính sách bảo mật này liệt kê đầy đủ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, trong khi trang điều khoản dịch vụ chỉ đề cập ngắn gọn đến nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. |
|---|---|
| Quyền truy cập dữ liệu | Ở đây bạn tìm thấy hướng dẫn chi tiết cách xem, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Trang điều khoản chỉ nêu quy trình chung mà không có mẫu email hoặc liên kết trực tiếp tới trung tâm tài khoản. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và dịch vụ xác minh danh tính. Trang điều khoản không đi sâu vào danh sách đối tác cụ thể. |
| Thời gian lưu trữ | Trang này xác định 90 ngày sau khi đóng tài khoản là thời hạn xóa dữ liệu chính, cộng thêm 30 ngày lưu bản sao lưu. Trang điều khoản chỉ đề cập chung chung về việc tuân thủ quy định pháp luật. |
| Mã hóa và bảo mật | Chính sách bảo mật mô tả chi tiết chuẩn AES-256, TLS 1.3 và kiểm toán hàng quý. Trang điều khoản không liệt kê các tiêu chuẩn kỹ thuật, chỉ cam kết chung về bảo vệ tài khoản. |
| Thông báo thay đổi | Cả hai trang đều cam kết gửi email trước 30 ngày khi có thay đổi quan trọng, nhưng chính sách bảo mật này cung cấp mẫu email mẫu và hướng dẫn cách từ chối nhận thông báo không bắt buộc. |
| Liên hệ bảo mật | Trang này hiển thị địa chỉ email [email protected], chat trực tiếp và liên kết tới trung tâm tài khoản. Trang điều khoản chỉ có email hỗ trợ chung và không đề cập đến kênh bảo mật riêng biệt. |
Các thành phần cốt lõi đảm bảo quyền riêng tư trên 368ga
Chúng tôi thiết kế mỗi phần của nền tảng với nguyên tắc bảo vệ dữ liệu ngay từ đầu. Từ giao diện đăng nhập có xác thực hai...